Ferreyros ultrapassa US$ 295 milhões em vendas de peças online

(Imagem: Ferreyros)

Através dos seus canais de vendas de peças de reposição on-line, a Ferreyros ultrapassou S/1.000 milhões (cerca de US$ 268 milhões) nos últimos cinco anos. Esses volumes refletem a demanda registrada em sua plataforma de comércio eletrônico Parts.Cat.Com (PCC) e em seu sistema integrado de compras para grandes empresas, como resultado de uma estratégia de digitalização que visa criar valor para clientes em todo o Peru.

“A digitalização é fundamental para a nossa proposta de valor para os clientes e é evidenciada na ampla adoção das nossas plataformas de comércio eletrónico. Perto de 50% das vendas de peças de reposição através das lojas Ferreyros no Peru já são realizadas através da plataforma PCC, o dobro do que era há cinco anos”, disse Alan Sablich Nairn, Gerente da Divisão de Marketing e Negócios Digitais da Ferreyros.

O e-commerce oferece aos clientes maior rapidez e autonomia nas operações diárias, além da versatilidade de acesso de qualquer lugar, permitindo otimizar sua jornada de trabalho. “Essa eficiência, por sua vez, se traduz em mais tempo disponível para eles, reafirmando o impacto positivo de nossas soluções digitais na qualidade de vida dos usuários”, disse Sablich.

Destaca que, no país, nos últimos anos tem havido uma notável penetração na utilização do PCC pelos clientes da Ferreyros. No último ano, esse canal digital representou mais de 80% da venda de peças Cat nas filiais sul, e nas filiais norte, mais de 60%. Da mesma forma, em filiais como Huaraz, Cusco e Cerro de Pasco, a venda digital de peças de reposição por meio do PCC atingiu cerca de 90%, e nas filiais de Arequipa e Moquegua, cerca de 80%.

Expandindo o horizonte digital

A Ferreyros complementa os seus canais de e-commerce com uma série de soluções digitais voltadas para a gestão e manutenção de equipamentos para clientes dos setores de construção e mineração. Através do portal Ferreynet, os usuários têm a possibilidade de solicitar serviços, acompanhar reparos e utilizar ferramentas como a ‘Calculadora de Economia’, facilitando a otimização da produtividade e o monitoramento eficiente da economia e entrega de peças de reposição.

Por outro lado, os seus Centros de Monitorização permitem-nos fazer recomendações aos clientes e contribuir para a gestão da manutenção com base nas condições das suas frotas. Da mesma forma, com o relançamento da plataforma de gestão de equipamentos VisionLink, os clientes passam a contar com novas aplicações que proporcionam capacidades analíticas para a gestão das suas frotas.

Destaca-se ainda o SIS2Go, uma aplicação móvel que permite acesso direto ao Service Information System (SIS) da Caterpillar, muito utilizado pelos clientes com frotas Cat, para consulta de informação técnica sobre equipamentos e peças sobressalentes desta marca.